najczęściej zadawane pytania

1. Czy do figlostrefy wejdzie osoba bez dziecka?

    

   Nie. Osoby dorosłe mogą wchodzić na teren ancymondo wyłącznie w roli opiekunów dzieci, które pozostają pod ich opieką.
   
   

2. Czy opiekunowie płacą za wstęp?

    

   Nie, opiekunowie dzieci wchodzący wraz z nimi nie płacą dodatkowej opłaty za wstęp.
   
   

3. Bezpieczeństwo w każdym tego słowa znaczeniu to dla nas absolutny priorytet. Czy cała sala ancymondo jest monitorowana poprzez system kamer, z których obraz jest prezentowany na monitorach i rejestrowany?

    

   Na miejscu są cały czas obecni nasi pracownicy - animatorzy, instruktorzy wspinaczkowi oraz obsługa recepcji, których jednym z zadań i obowiązków jest wychwytywanie zachować niebezpiecznych, i niepożądanych. W przypadku stwierdzenia takiego zachowania, osoba naruszająca regulamin może zostać zmuszona do opuszczenia strefy ancymondo. W Stacji Nowa Gdynia jest również przez całą dobę obecna ochrona, która ma za zadanie dbać o bezpieczeństwo wszystkich przebywających na terenie Stacji Nowa Gdynia.
   
   

4. Czy osoby dorosłe mogą korzystać z figlostrefy?

    

   Jak najbardziej. Wręcz zachęcamy rodziców i opiekunów do wspólnej zabawy z dziećmi. Labirynt atrakcji jest tak skonstruowany, również ze względów bezpieczeństwa, żeby dorośli mogli dotrzeć w każde miejsce, gdzie trafi ich pociecha. Warunkiem koniecznym do udziału w zabawie jest posiadanie skarpetek antypoślizgowych.
   
   

5. Jak przygotować dzieci do zabawy w ancymondo?

    

   Podstawowe zasady:

   - zabrać dobry humor
   - nie najadać się
   - lekki, przewiewny strój (sugerujemy spodnie lub legginsy z długimi nogawkami)
   - każdy musi posiadać ancypoślizgowe skarpetki (do kupienia w recepcji lub do przyniesienia z domu)
   
   

6. Gdzie mogę zostawić kurtkę czy buty?

    

   W ancymondo zaraz przy wejściu po przekroczeniu bramek wejściowych znajduje się szatnia z szafkami, w której można zostawić kurtki, buty czy torby. Zachęcamy jednak do niezabierania zbyt wielu rzeczy ze sobą - lepiej pozostawić je w domu lub samochodzie.
   
   

7. Czy na terenie ancymondo znajduje się parking?

    

   Goście korzystający z ancymondo korzystają z dozorowanych parkingów znajdujących się na terenie Stacji Nowa Gdynia. Liczba miejsc została ostatnio powiększona właśnie ze względu na stworzenie strefy ancymondo.
   
   

8. Czy na terenie ancyfigli znajdują się jakieś atrakcje dodatkowo płatne?

    

   Dodatkowo płatną atrakcją jest tor samochodzikowy z quadami. Za możliwość jazdy płaci się żetonami, które można kupić w recepcji.
   
   

9. Czy w recepcji i kafeterii można płacić kartą?

    

   Tak, oczywiście.
   
   

10. Czy ancymondo jest otwarte w każdą niedzielę?

     

    Tak, ancymondo jest otwarte praktycznie każdego dnia, poza wybranymi najważniejszymi świętami, o czym zawsze informujemy z wyprzedzeniem.
    
    

11. Czy w ancymondo mogę pozostawić dziecko pod opieką a samemu udać się na zajęcia sportowe np. na siłownię?

     

    Taka usługa została wstrzymana do odwołania.
    
    

12. Czy kafeteria to miejsce samooobsługowe?

     

    Tak. W ancymondo nie ma obsługi kelnerskiej. Napoje i przekąski należy zamawiać przy ladzie kafeterii i tam również je odebrać.
    
    

13. Czy dzieci mogą same zamawiać w kafeterii?

     

    Tak, ale wyłącznie wykorzystując przedpłacone środki, którymi można zasilić zegarek będący kluczem wejścia do ancymondo. Zasilenie zegarka pieniędzmi i przekazanie klucza dziecku oznacza zgodę rodzica na dysponowanie przez dziecko znajdującymi się tam środkami. Niewykorzystane środki są zwracane.
    
    

14. Przyszedłem odebrać dziecko. Jak je znajdę?

     

    Taka usługa, pozostawienia dziecka pod naszą opieką została wstrzymana do odwołania.
    
    

15. O której godzinie jest ostatnie wejście do ancymondo?
    
    Ostatnie wejście do strefy ancymondo może mieć miejsce na godzinę przed zamknięciem.
    Opłata za pobyt jest taka sama jak za pobyt dwugodzinny.
    
    
16. Chcę sprawić prezent bliskiej osobie. Czy mogę dla niej kupić bilet wstępu do ancymondo?
    
    Jak najbardziej. W ancymondo można kupić wartościowe bony podarunkowe, uprawniające do wstępu do strefy. Oczywiście pięknie zapakowane w formie prezentu. Możesz zakupić rónież Voucher w formie do wydrukowania. Wszelkie informacje jak to zrobić znajdziesz TUTAJ.
    
    
17. Czy dorośli mogą korzystać z toru kartingowego wraz z małym dzieckiem, które samodzielnie nie pojedzie?
    
    Z toru kartingowego, a tym samym przejazdów korzystać mogą wyłącznie samodzielne dzieci. Sugerowany wiek kierowcy to 4 lata.
    
    
18. Czy do ancymondo mogę przyjść z małym dzieckiem?
    
    Zapraszamy. Posiadamy strefę dla małych dzieci (wiek 0-3), lecz z pomocą opiekunów maluchy mogą eksplorować cały świat ancystworów.
    
    
19. Jaka jest prawidłowa pozycja zjazdu ze zjeżdżalni? 
    
    Z każdej zjeżdżalni należy zjeżdżać w pozycji siedzącej, ręcę powinny przylegać do ciała. 
    
    
20. Dla dzieci w jakim wieku dedykowana jest sala zabaw?
    
    Wstęp na Salę Zabaw mają wszystkie dzieci do dnia uzyskania pełnoletniości.
    Dzieci do 4 roku życia mogą korzystać z atrakcji wyłącznie w asyście osoby dorosłej.
    Młodzież od 13 roku życia może wejść na Salę Zabaw bez opieki osoby dorosłej wyłącznie po okazaniu dokumentu potwierdzającego ukończenie 13 roku życia.
    
21.  Czy honorujecie karty dużej rodziny i sportowe?
    
    Nie w Ancymondo nie honorujemy tego typu kart. Mamy swoje żniżki, im więcej dzieci przyprowadzisz tym tańszy bilet. Zachęcamy do zapoznania się z naszym cennikiem.

1. Czy za ścianki wspinaczkowe trzeba dodatkowo płacić?

Wejście na ancyścianki wspinaczkowe jest w cenie biletu do strefy ancymondo. Należy pamiętać, że aby mieć zagwarantowane wejście na daną godzinę, należy zrobić rezerwację miejsca.

Na wspinaczkę można przyjść również w ramach zajęć ogólnorozwojowych z elementami wspinaczki. Są to zajęcia fitKids prowadzone przez Instruktora fitnessu. 
Więcej na ich temat znajdziecie Państwo : TUTAJ

2. W jaki sposób mam zarezerwować miejsce na ściankach wspinaczkowych

Najlepiej przez stronę www - na głównej stronie znajduje się link do rezerwacji. Po rejestracji można sprawdzić dostępność miejsc i zarezerwować miejsce

3. Czy ze ścianek mogą korzystać tylko dzieci?

Nie. Ze ścianek mogą również korzystać ich opiekunowie, na takich samych zasadach jak dzieci - czyli wymagana jest wcześniejsza rezerwacja miejsca.

4. Czy na miejscu można wypożyczyć sprzęt do wspinaczki?

Na miejscu czeka na gości kompletne wyposażenie wspinaczkowe. Kask, buty oraz uprząż. Wszystko udostępniamy uczestnikom sesji wspinaczkowych nieodpłatnie.

5. Korzystałem ze ścianek wiele razy - czy muszę przechodzić szkolenie.

Każdy musi przejść szkolenie startowe, niezależnie od doświadczenia i częstotliwości wspinania się. Każda sesja wspinaczkowa zaczyna się od szkolenia wprowadzającego, które trwa ok 15  minut. Dopiero potem następuje wspinaczka.

6. Czy te ścianki są bezpieczne?

Ścianki posiadają wszelkie wymagane prawem atesty i zezwolenia do użytkowania. Wykonawcą systemu ścianek ancymondo jest firma Walltopia - światowy lider jeśli chodzi o ścianki wspinaczkowe mogący pochwalić się realizacjami na całym świecie. To również najwyższa półka jeśli chodzi o jakość wykonania, innowacyjność rozwiązań  - i pierwsza taka realizacja firmy Walltopia w regionie łódzkim.

Wszystkie ścianki są wyposażone w oryginalny system zabezpieczający, w pełni bezpieczny.

7. Czy na ancyściankach wspinaczkowych można przejść szkolenie z asekuracji lub odbyć kurs wspinaczkowy?

Nie planujemy wykorzystywać ścianek na potrzeby kursów czy egzaminów wspinaczowych, ani kursów z asekuracji.

8. W jakim wieku można zacząć korzystać ze ścianek?

Dzieci muszą mieć skończone 4 lata i ważyć minimum 20 kg.

9. Ile trwa jedno wejście na ścianki?

Na jedno godzinne wejście składa się 15 minut szkolenia + 45 minut efektywnego korzystania ze ścianek.

1. Czy w Ancymondo jest miejsce do karmienia i przewijania? Czy jest tam ciepło i względnie cicho?

Tak oczywiście, w Ancymondo jest miejsce dla rodzica z dzieckiem gdzie można w ciszy  przewinąć i nakarmić dziecko.

2. Czy jest miejsce na przechowanie wózka dziecięcego?

Niestety, na teren ancymondo nie można wjeżdżać z wózkiem dziecięcym. Można pozostawić wózek przy recepcji.

3. Czy jest miejsce, gdzie mogę usiąść i nakarmić dziecko własnym jedzeniem?

Do strefy ancymondo nie można wnosić jedzenia. Natomiast można usiąść i nakarmić dziecko w strefie kafeteryjnej.

4. Czy w obiekcie znajduje się podgrzewacz do butelek/słoiczków?

Tak, prosimy się zgłosić do kafeterii.

5.  Czy strefa dla malutkich dzieci jest zabezpieczona? I jeżeli tak to jaka jest wysokość zabezpieczeń?

Dla najmłodszych dzieci jest przeznaczona strefa malucha, gdzie wszystkie atrakcje znajdują się w parterze. Natomiast nie jest ona wygrodzona, a dzieci pozostają pod opieką ich opiekunów

6. Czy mogę zostawić dziecko pod Państwa opieką? Jeżeli tak to od jakiego wieku?

Usługa została wstrzymana do odwołania.

7. Od jakiego wieku dzieci mogą korzystać z całej strefy? Pytam pod kątem maluchów do dwóch lat.

Dzieci w każdym wieku mogą korzystać z całej strefy Ancymondo - pod okiem osoby dorosłej. Samodzielne korzystanie z atrakcji Ancymondo może mieć miejsce po ukończeniu 4 roku życia, jednak i tutaj proponujemy aktywne uczestniczenie w zabawie.

1. Czy salki urodzinowe są tematyczne?
   
   Nie. Salki w ancymondo nie mają określonej tematyki. Są oznaczone kolorami. Natomiast istnieje wiele możliwości ich dodatkowe aranżacji - taki był nasz cel. Kwestię aranżacji można uzgodnić przy okazji rozmowy z przedstawicielem ancymondo o szczegółach uroczystości.
2. Ile osób może pomieścić największa salka urodzinowa
   
   Standardowo salki pomieszczą do ok. 20 osób. 
   
   
3. W systemie rezerwacji jest informacja, że należy w rezerwacji uwzględnić czas na przygotowanie aranżacji. Czy ja za to płacę?
   
   Oczywiście, że nie. Natomiast z technicznego punktu widzenia musimy uwzględnić czas konieczny na sprzątanie pomiędzy jednymi a drugimi urodzinami. Ten czas nie obciąża klienta.
   
   
4. Czy dorośli mogą przebywać wraz z dziećmi w salach urodzinowych?
   
   Oczywiście, chociaż sugerujemy raczej wspólną zabawę w strefie ancyfigli.
   
   
5. Czy w salkach jest lodówka na tort lub inne produkty wymagające schłodzenia lub przechowywania w niższej temperaturze
   
   Tak, każda salka wyposażona jest w lodówkę.
   
   
6. Czy mogę przyjść z własnymi jedzeniem?
   
   Tak, jest to możliwe przy pakiecie Ancybajera-zrób to sam. Wynajęcie sali na urodziny daje taką możliwość. Wymagamy w tej opcji podpisania stosownych dokumentów.
   
   
7. Czy organizację urodzin można oprzeć tylko na istniejących pakietach?
   
   Nie, sprawdzone pakiety powinny pomóc Państwu podjąć dezycję, z jakich atrakcji będzie najbardziej zadowolony jubilat. Oczywiście w rozmowie z państwa opiekunem ze strony ancymondo, można doprecyzować Państwa oczekiwania. Wariantów jest mnóstwo.
   
   
8. Czy dorośli płacą dodatkowo wchodząc na urodziny kolegi/koleżanki ich dziecka?
   
   Nie, nie płacą. I mogą również korzystać z dostępnych atrakcji na terenie ancymondo razem z dziećmi.
   
   
9. Czy mogę przyjść z własnym tortem

W pakiecie ANCYBAJERA - zrób to sam - wynajem Sali - cały poczęstunek jest po Państwa stronie, dlatego również tort możecie Państwo przynieść swój bez dodatkowych opłat i paragonu.

W pozostałych pakietach (z naszym poczęstunkiem), aby wnieść własny tort :

1. Należy podpisać specjalne oświadczenie o poniesieniu odpowiedzialności za ewentualne  skutki zdrowotne.
2. Należy mieć przy sobie paragon lub fv z cukierni, w której Państwo zamawiali tort (która poddawana jest kontrolom sanitarnym) - jest to warunek absolutnie konieczny
3. Koszt wniesienia tortu to 50 zł.

  10. Organizuję urodziny poza salą zabaw (pakiet ANCYFONA, ANCYBURA i ANCYLOTA), czy po urodzinach np. bowlingowych mogę wejść do Sali zabaw z dziećmi?

Tak, wówczas koszt wejścia dla dzieci to 50% ceny biletu 2 godzinnego, proszę pamiętać, że każdy (dzieci i dorośli) przebywający na Sali zabaw musi mieć wówczas skarpetki antypoślizgowe.

      11. Wysłałem zgłoszenie na rezerwacje urodzin, jak mam teraz wpłacić pieniądze?

           Po wysłaniu zgłoszenia, w przeciągu 48 godzin, dostaniecie Państwo maila z ofertą urodzinową oraz numer konta, na który prosimy o wpłatę zaliczki.

      12. Nie dostałem maila po wysłaniu rezerwacji.

Sprawdź czy mail (wysłany przez koordynatora w ciągu 48 h od dokonania rezerwacji) nie wpadł do spamu, jeśli nie skontaktuj się z nami na adres ancyurodziny@ancymondo.pl

      13. Ile będą kosztować mnie urodziny na 6 dzieci?

            Kalkulacje urodzin można wykonać na naszej stronie internetowej, klikając TU.

          -  zaznacz liczbę zaproszonych gości (z jubilatem/ami)

          -  wybierz rodzaj pakietu, który Cię interesuje

          - wybierz menu, które pojawi się po wyborze pakietu (jeśli wybrałeś pakiet ANCYBAJER zrób to sam-wynajęcie Sali, nie pojawi się menu)

          - poniżej pojawi się orientacyjna kwota za organizację urodzin dla Twojego dziecka.

     14. Czy moi goście płacą za parking?

           Ty i Twoi goście nie płacicie za parking. Podejdź do recepcji z biletem parkingowym, poleć to równiez swoim  gością - recepcjonista zakoduje bezpłatny wyjazd.

     15. Organizuje urodziny w figlostrefie, czy wystarczy, że dzieci będą mieć tylko skarpetki antypoślizgowe, czy a tez muszę je mieć jako organizator?

        Dzieci i DOROŚLI ( organizator oraz rodzice pozostający na urodzinach) mają bezwzględny obowiązek założenia skarpetek ANTYPOŚLIZGOWYCH. Jeśli ktoś ich nie posiada, w dniu imprezy może zakupić na miejscu - 11,00 PLN.

    16. Czy mogę przynieś swoje dekoracje.

       Oczywiście, jednak prosze Pamiętać, iż po uodzinach jesteście Państwo zobowiązani sprzątnąc dekoracje. Zabrania się przyklejania jakich kolwiek elementów do ścian.

    17. Czy zgłoszenie w formularzu ilości osób na urodzinach jest już moją ostateczną deklaracją?

          a) w pakiecie "Zrób to sam" podanie ilości osób, pozwala Ci oszacować koszty. Płacisz za tyle osób ile finalnie przyjdzie na urodziny- jednak nie mniej niż 5 osób.

          b) w pozostałych pakietach, przed urodzinami musisz potwierdzić mailem najpóźniej na 3 dni robocze przed imprezą ilość osób. Nie musisz nam dostarczać imiennej listy gości, wystarczy, że podasz nam liczbę. 

    18. Czy dzieci mogą pić i jeśc podczas zabawy ?

          Poczęstunek przygotowany dla uczestników ze względu na przepisy sanitarne musi być spożywany wyłącznie w salkach. Nie można wnosić do salek żadnych produktów spożywczych (poza pakietem "Zrób to sam"), napojów poza artykułami zakupionymi w kafeterii Ancymondo.

    19. Czy jest mozliwość przygotowania filmów i zdjęc z jubilatem i odtworzyć je na urodzinach?

          Istnieje możliwość odtworzenia zdjęć i filmów na telewizorze z przyniesionego wcześniej nośnika informacji w formacie mp4.

    20. Czy mogę przynieść piniatę?

          W Ancymondo nie wolno używać RAC NA TORT, PINIATY oraz KONFETTI.

    21. Czy w dniu imprezy mogę zamówić kawę/ herbatę dla rodziców pozostających na urodzinach?

          Gdy będziesz chciał zamówić kawę, herbatę bądź zabraknie Ci przekąsek - możesz to wszystko nabyć w naszej kafeterii, nie wychodząc z Ancymondo.

    22. Chciałbym podarować swoim gością jakiś upominek związany z Ancymondo. Czy macie coś do zaproponowania?

          W ramach podziękowań dla swoich gości możecie podarować im gażdzety z naszej ANCYkolekcji - do kupienia w recepcji Ancymondo.Wybór jest spory w róznych przedzialach cenowych, już od 5 zł. Do kupienia:

- opaska sylikonowa na rękę
- kredki
- smyczki
- przesuwne układanki z postaciami Ancymondo
- maskotki
- bryloczki
- worki na buty, worko-plecak
- butelki do picia
- koszulki

1. Czy na miejscu jest możliwość zakupienia wody i czegoś do jedzenia?
   
   Jak najbardziej, posiadamy strefę kafeteryjną, w której można zakupić napoje zimne, gorące oraz różnego rodzaju przekąski (hot dogi, kanapki panini, sałatki, pączki, muffinki, domowe ciasta) 
   
   
2. Czy można przynieść własne jedzenie?
   
   Zgodnie z regulaminem zabronione jest wnoszenie na salę zabaw artykułów spożywczych nie zakupionych w kafeterii.
   
   
3. Czy w kafeterii można płacić kartą?
   
   Tak, w kafeterii można płacić kartą, gotówką oraz blikiem.
   
   
4. Czy można zarezerwować w strefie kafeteryjnej stolik dla rodziców?
   
   Nie prowadzimy rezerwacji stolików w strefie kafetryjnej.
   
   
5. Przychodzę do Państwa z gośćmi urodzinowymi, chciałabym wnieść swój tort - gdzie mogłabym nim poczęstować dzieci?
   
   Absolutnie zabronione jest wnoszenie artykułów niezakupionych w kafeterii - tort urodzinowy można serwować wyłącznie wynajmując salkę urodzinową, lub organizując u nas urodziny wybierając pakiet Ancybajera "zrób to sam".

1.Czy można przybyć do Ancymondo grupą dzieci w wieku przedszkolnym?

   Jak najbardziej. Jesteśmy otwarci na grupy zorganizowane w godzinach porannych.

2. W jakich godzinach można przyjechać z grupą?

    Przyjechać z grupą można do nas w godzinach 09:00-15:00 od poniedziałku do piątku - po wcześniejszej rezerwacji.

3. W jaki sposób mogę zarezerwować pobyt grupy?
     Zachęcamy do rezerwacji mailowej na adres: rezerwacje@ancymondo.pl

4. Jak powinniśmy się przygotować do wizyty?
     Po dokonaniu rezerwacji, przeczytaniu i podpisaniu regulaminu, należy spakować wygodne stroje oraz skarpetki antypoślizgowe dla wszystkich – również dla dorosłych.

5. Czy jest jakaś minimalna liczba dzieci?
     Minimalna ilość uczestników tworzących grupę zorganizowaną wynosi 10 dzieci.
     Jeżeli liczba uczestników będzie mniejsza niż 10, obowiązuje płatność za 10 dzieci.

6. W jakim wieku mogą być dzieci?
    Zapraszamy dzieci w wieku 4-13 lat - korzystają one z Sali Zabaw pod opieką pełnoletnich opiekunów.

7. Czy pobyt dzieci w Ancymondo można wydłużyć?
    Wszelkich ustaleń co do godzin należy dokonywać mailowo z Kierownik Ancymondo pod adresem: rezerwacje@ancymondo.pl